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售后服务

发布日期:2018-10-09 10:24:57 【关闭】

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1、客服工作时间

客服工作时间为周一至周五:8:00——18:00,如对产品有疑问,您可以咨询:18979467806

2、物流配送说明

1)同城配送范围:整个抚州市区街道内(从公司金巢开发区开始延伸到东华理工大学及周围一圈内,包括上顿渡)

2)外地配送范围:偏远地区(如:新疆、西藏、内蒙古、青海、宁夏、海南、辽宁、甘肃、广西、黑龙江)等地区不发。外地配送按与顺丰签订协议发货后24—72小时到货(根据距离远近,时间不同)。非生鲜速配的72小时到货。

3)由于我方物流是以第三方合作,可能会出现提早或延迟的情况,敬请耐心等候。

4)购买商品时请务必填写详细的收货地址,并保持电话畅通。

3、同城配送发货时间

上午10:30前下单,仓库库存不足情况下,下午2点发货,当天下午6点到货。(特殊情况除外)

下午5:00前下单,仓库库存不足情况下,次日上午7:40发货,12:00前到货(特殊情况除外)

4、关于签收和退换货

(1)新(消法)第三章第25条关于退换货的规定:生鲜、水果等易腐商品不支持7天无理由退换货。您收到此类产品请立即开箱检查,如有问题请拍照存证,并在7小时之内联系客服。江西电商网承担所有责任,江西电商网不接受超时投诉,请您谅解。

(2)售后问题请您在工作时间联系客服,我们会认真为您处理让您满意!

5、产品保存

您收到生鲜产品后,请及时将产品拆箱存放冰箱进行冷藏。

6、销售、产品包装

生鲜产品外地发货采用泡沫箱+冰袋+透明胶带封口,抚州市区内鸡蛋包装为:透明塑料蛋托+公司鸡蛋品牌标签+手提牛皮袋或手提小礼盒。销售品牌为“龙鑫”、“山土”江西电商网所有销售的产品全部为公司品牌,确保产品质量。

7、联系方式

电话:18979467806

网站:http://www.jxstsc.com/

微信号:18979467806